Hold det lokalt!

af Missi Salzberg
18. juni 2014

”At gå lokalt indebærer ikke at vægge omverdenen. Det indebærer pleje af lokalt ejede virksomheder, der bruger lokale ressourcer bæredygtigt, ansætter lokale arbejdstagere til gode lønninger og tjener hovedsageligt lokale forbrugere. Det indebærer at blive meget mere selvforsynende og mindre afhængig af import. Kontrol bevæger sig fra bestyrelseslokalerne i fjerne selskaber og tilbage til det samfund, hvor det hører hjemme. ”

– Michael H. Shuman, forfatter af bogen, der går lokalt.

En kunde kom for nylig ind for at hente sin hunde fra sin pleje. Min assistent diskuterede for hende, at den hunde, hun kan lide os til at bære, er i. Hun sagde til ham, ”Åh, jeg er ked af det. Jeg fandt det online for $ 3,00 mindre, og forsendelse er gratis! ” Jeg er slået, først af en kundes ufølsomhed, der siger dette til en, der har givet hendes fantastiske kundeservice på alle niveauer i årevis, og for det andet tænker jeg sarkastisk for mig selv, “Vi har aldrig opkrævet forsendelse!” Til sidst overlades jeg til at overveje et svar. Nu, for alle, der kender mig, har jeg en tendens til at tale respektfuldt, når noget generer mig, men i erhvervslivet skal jeg altid overveje, hvordan jeg kan uddanne uden at fremmedgøre. Det er en udfordrende stram at gå, men jeg føler lidenskabelig over min lille virksomhed, så jeg ved, at der vil være noget svar. Jeg vil fortælle dig, hvad jeg gjorde lidt.

Vores uafhængige selskaber i kæledyrsindustrien er blevet udfordret af både de betydelige boksbutikker og internet. Men hvis du fokuserer din markedsføring på at holde den lokal og endda stræbe efter at tilbyde så meget lokalt fremstillede produkter som du kan, kan du hjælpe med at holde de lokale penge bedst der i dit samfund. Spred ordet om andre lokalt ejede virksomheder, som du støtter i din butik hver eneste dag. Det betyder virkelig noget. Lad os se på fakta.

Hvis nogen bruger $ 100 til en lokal virksomhed, forbliver praktisk talt 75% af de penge, de tilbragte der i den lokale økonomi. Det går til at betale lokale arbejdstagere, lokale skatteindtægter, det lille firma selv bruger sine penge på lokale forsyninger og tjenester og så videre. Når $ 100 bruges til en ikke-lokalt ejet virksomhed, inklusive massehandlere, forbliver kun $ 43,00 i den lokale økonomi. Hvis du tænker på disse transaktioner, dag ud og dag ud, syv dage om ugen, tilføjes det hurtigt. Derfor er det vigtigt for dig, den lokale virksomhedsejer eller medarbejder, at forstå fordelene ved at holde selskabet lokalt og dele dette med dine kunder.

En anden æra

Da jeg var barn, var den originale landsby Groomer placeret i byens byområde. Det var bedst på Main Street, presset mellem det lokalt ejede apotek (husker du dem?) Og frisøren. Downtown var travle. Der var en skobutik, pizza-parlor, blomsterhandler, et par banker, en hardwarebutik, charme salon, en lille restaurant kaldet mug-n-muffin og mere. Vi havde det hele! Vi kendte alle hinanden, og vi støttede alle hinandens virksomheder. Jeg skateboardede op og ned ad hovedgaden, der kørte ærinder i et kvartal. Altid iværksætteren! Den lokale økonomi blomstrede med penge, der flyder rundt og rundt, cyklisk inden for mikrokosmos i vores samfund. Den samme centrum er meget mere støjsvag i disse dage. Der er tomme butikker, bankerne er solgt og købt, og de store banker er der nu.

Så meget mere og meget mere storskala sælgere har dukket op, vores centrum har lidt i adskillige dele af landet. Talrige af vores egne børn mener, at vi altid har været i stand til købmand i disse betydelige kæder, når det faktisk er et nyligt, trist fænomen, efter min mening. Vi er alle blevet så forhastede og skøre under pistolen og stresset! Vi ønsker at købe vores undertøj, elektronik, recept, bildele og planter under ét tag. Eller gør vi? Når det vedrører pleje af vores bedste venner, tror jeg, at folk vil have lidt mere. Det er praktisk talt som om forbrugerne er blevet desensibiliserede over, hvad faktisk fantastisk kundeservice ser ud og føles. Det er meget mere end et smiley -klistermærke ved indgangen. Nogle af dem ved muligvis ikke, at de vil have mere, men det er op til dig at tilskynde dem til at hæve deres forventninger!

Har det virkelig noget?

Bogstaveligt talt, som jeg skriver denne historie, bliver jeg opmærksom på at takke mine kunder for at have valgt min familieejede lokale forretning. Det lyder måske kornet, men det er en bevidst beslutning, som folk tager for at støtte de små fyre. Jeg bad min klientel via Facebook om at dele med mig, hvordan de har det med at gå lokalt:

Christine: ”Jeg vil altid støtte et lokalt firma, fordi jeg ved at gøre det støtter jeg mit samfund. Dyr er en del af vores familie, og jeg ved, når jeg bringer min pooch til VG, han vil modtage den samme kærlighed og omsorg, som om han sad på min skød i mit hjem! Jeg ved, at jeg ikke ville få denne pleje noget andet sted. ”

John: ”Med en beagle har jeg ikke behov for en groomer, men jeg har købt hendes hundemad og andre ting på VG, fordi vi bragte hende hjem. Det er meget vigtigt for mig, at jeg handler i lokalt ejede butikker, hvor jeg kender medarbejderne ARe godt behandlet. Hver gang jeg forlader VG eller ser min ven ‘kyllingedame’ til fuglefoder, forlader jeg med et smil. Især hvis jeg har haft en hård dag på arbejdet, giver en check out til VG eller Chickadee Seed and Feed mig en lift. ”

Maureen: ”Det er virkelig vigtigt for os at støtte lokale virksomheder. Ved VG og Chickadee Seed and Feed er det som at hænge med det bedste fra familien. Jeg regner helt med VG -folk til pleje. Konsistens og kærlighed til personalet gør det let for os at forlade Gilbert for hans pleje. Ud over enestående pleje og pleje er det bare en bemærkelsesværdig og behagelig oplevelse. VG bygger forhold og værdsætter os, vores firebenede baby og vores bevingede damer … det er en familie på VG !!! ”

Brien: ”Betyder meget for mig. I en verden, hvor korporatisme hersker, lider kvaliteten. Når nogen forlader et kæledyr, forlader de et familiemedlem. Det betyder noget at kende ansigtet, ikke kun navnet! ”

Trish: ”Det er meget vigtigt for os, at du er et lokalt firma, og at du er familieejet. Vi kan godt lide at støtte vores samfundsselskabsejere. Din oplevelse og ægte pleje af vores hunde er også meget vigtig. Derudover har du meget høje plejestandarder, og det viser. Vores hunde ligner showhunde, når de kommer hjem. Elsker VG !!! ”

Diane: ”Jeg bragte først vores lille mand til dig, fordi jeg hørte om din familievirksomhed. Din dedikation, hårdtarbejdende etik og kærlighed til dyr er grunden til, at vi blev. Selvfølgelig havde din fantastiske personlighed lidt til at afslutte med det også! ” (Nej, jeg betalte ikke hende for at sige det!)

Bemærk, hvad disse mennesker siger, er vigtigt. Elsker. Personlighed. arbejdsmoral. Komfort. Kvalitet. Høje standarder. Familie. Tillid. Relationer. Dette er de lokale virksomheders hemmelige våben.

Ud over at holde penge i den lokale økonomi og den personlige viden og tjeneste for lokale virksomheder tilbyder vi også forbrugeren så meget mere:

Lokale virksomheder giver lokalt. Hver af jer har doneret tid eller penge til lokale skoler, religiøse organisationer eller klubber.

Lokale virksomheder indebærer farve og karakter! Tænk på en verden, hvor hver butik var en kassebutik, fra hav til skinnende hav. hvor kedeligt.

Lokale virksomheder holder produktudvælgelse forskelligartet. Boksbutikker er der af en grund, som skal betale udbytte til deres aktionærer. Alle valg træffes baseret på tal. Et lille firma kan komme bag et produkt, der er strengt baseret på at tro, at det er godt for deres kunder.

Små, lokale virksomheder er normalt til huse i eksisterende strukturer i stedet for de enorme oceaner af asfalt vej ud på kanten af byen. Forbrugeren bruger meget mere gas til at rejse til kassebutikkerne, og disse køretøjsparkeringspladser dækker meget mere og meget mere grønt rum. (Walmart har bogstaveligt talt hundreder af tomme bygninger, når jeg skriver dette, men alligevel fortsætter de med at rive skove ned og bygge, bygge, bygge. Over 30 millioner kvadratmeter tomme bygninger.)

Lokale virksomheder holder dig lokal! Mens der trækker betydelige boksbutikker ud af deres samfunds epicenters, har lokale virksomheder en tendens til at være beliggende i områder, hvor der er andre små, lokale virksomheder.

Lokale virksomheder har et eget sind. Kan du tænke på Lori Craig eller Angela Kumpe, der har friheden til at skabe under det vågne øje i det erhvervsmæssige Amerika?

Lokale virksomheder tager sig af hinanden. Vi har hinandens ryg, når push -bekymringer skubber. Tænk på, hvordan groomers i New Jersey blev slået sammen efter oversvømmelserne, eller folket i Oklahoma samledes, efter at tornadoen.

Syv ud af ti job i dette land er skabt af små lokale virksomheder.

Når det kommer bedst ned til det, har de lokale mennesker hjerte. Hjertet er i centrum af det, vi gør, er det ikke? Vi elsker disse dyr, og vi står i som deres plejere hver 2-8 uge og har en tendens til dem med TLC. Det er magien i den lokale forretning. Vi får det.

Jeg løber endnu en gang tør for plads til dette nummer af Groomer til Groomer. I min næste kolonne vil jeg tale om, hvordan man markedsfører din virksomhed med fokus på ‘lokalisme’. Vi vil dykke ned i, hvordan man holder din finger på pulsen i dit samfund.

Men tilbage til kunden, der sparede $ 3,00 på den pose med hunde mad. Du tror måske, at jeg er lidt passiv aggressiv for denne manøvre, men jeg kan fortælle dig, det føltes godt. Denne særlige kunde ser på vores Facebook hver dag, i nogle tilfælde meget mere end én gang. Jeg ved, at hun tjekker sin Facebook hver morgen, fordi hun reagerer på mine daglige beskeder og tilbud. Så med det i tankerne offentliggjorde jeg dette “Del hvis du er enig” -skilt.

Total

1

Aktier

1

0

0

0

0

Annoncer